曾经风光无限的LivePerson，一家致力于改变客户服务方式的企业，如今却如同一艘在惊涛骇浪中颠簸的小船。 从疫情期间市值高达47亿美元的巅峰，到如今仅剩约6000万美元，这剧烈的跌落不仅仅是数字的跳水，更是一场市场情绪的巨变，以及一场艰难的商业博弈。
近期的股价走势更是扑朔迷离，10%、12.9%、13%的神秘飙升，背后却缺乏清晰的基本面支撑。 技术指标和订单流成了分析师们猜测的焦点，但这昙花一现的涨幅，并不能掩盖其持续萎缩的营收和投资者日益增长的忧虑。
LivePerson的困境，根植于投资环境的变迁。 疫情期间，成长型股票备受追捧，但风向一转，投资者开始更加青睐那些能够盈利的公司。 而长期亏损的LivePerson，自然就成了市场的弃儿。 宏观经济的逆风，更是加剧了股价的暴跌。 过去一年，许多股东的投资遭受重创，损失高达73%。 即便最近一个月股价反弹了28%，使得年度涨幅达到了45%，也难以弥补之前的巨大损失。 最近三十天内又下跌了27%，更表明了持续的压力。
收入下滑，是悬在LivePerson头上的另一把达摩克利斯之剑。 2025年第一季度的财报显示，营收同比下降了24%，从2024年第一季度的8510万美元降至6470万美元。 尽管这一数字略高于之前预期的中间值（6300万至6500万美元），但持续的萎缩仍然令人担忧。 调整后的EBITDA也骤降至仅为20万美元，凸显了公司将收入转化为利润的困难。 Roth Capital的分析师表达了谨慎态度，对公司的债务问题和预期亏损表示担忧。 公司的市销率（P/S）目前为0.3倍，虽然看起来很低，但并未能激发投资者的信心，这暗示了更深层次的问题。 即将在2025年5月7日发布的2025年第一季度财报，正受到密切关注。 LivePerson能否在“暴风雨”中找到航向，证明其盈利能力，将直接影响市场的信心。 机构投资者持有大量股份，对这些发展尤其敏感，如果情况没有改善，他们可能会考虑采取“激烈措施”。 最近与 Lynrock Lake Fund 达成的债务重组，表明公司正在积极解决其财务义务，同时也揭示了其面临的严峻挑战。
不过，在一片悲观情绪中，也出现了一些可能预示着短期反转的迹象。 技术分析显示，出现了一种名为“锤头”的图表形态，这表明该股在最近的下跌后可能已经找到了支撑。 此外，盈利预期的上调，也让一些分析师认为趋势逆转可能即将到来。 但是，必须强调的是，这些技术信号并非万无一失，应结合公司面临的基本面挑战进行综合考虑。 机构投资者持有大量股份，也意味着股价特别容易受到这些大型投资者的交易活动的影响。 LivePerson正在积极利用人工智能驱动的客户互动平台，虽然这代表着一种战略方向，但其在竞争激烈的市场中能否成功仍然存在不确定性。 2023年第四季度的财报显示，总收入为9550万美元，超过了预期，调整后的EBITDA也超出了预期，这提供了一线希望。 然而，要重新获得投资者的信任并证明其长期生存能力，持续的改善至关重要。
LivePerson的转型之路，依然充满荆棘。 纵然有技术指标的暗示，纵然有AI概念的加持，但能否真正摆脱营收下滑的泥潭，能否重塑盈利能力，将决定这家公司的最终命运。 在这场资本市场的豪赌中， LivePerson能否扭转乾坤，我们拭目以待。
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