智能家居的兴起曾被视为技术进步的象征，承诺着更加便捷、智能的生活体验。谷歌Home，作为这一领域的先锋，一度凭借其语音控制、智能联动等功能，赢得了用户的广泛赞誉。然而，近年来，关于谷歌Home用户体验下降的讨论在社交媒体上持续发酵，尤其是Reddit等平台，用户纷纷抱怨谷歌Home正在经历一种普遍存在于互联网行业的现象——“ensh*ttification”（平台劣化）。这种现象指的是在线服务在发展初期为了吸引用户而提供高质量的产品，随后为了更好地服务于商业利益，如广告收入，而逐渐降低产品质量，最终导致用户体验急剧下降。
第一个问题，也是用户感受最明显的问题，是设备间的联动性下降。
许多用户反馈，多个谷歌Home扬声器之间经常出现混乱，例如同时响应同一指令，或者在未经唤醒的情况下自动启动。这种不稳定的联动性不仅影响了用户体验，也降低了智能家居的整体效率。更令人沮丧的是，有时设备会在用户与他人交谈时突然启动，严重干扰了正常沟通。Reddit上的讨论也反映了用户对于这种问题的普遍不满，一位用户甚至戏谑地表示，他的谷歌Home“好像有了自己的想法”，经常在他不需要的时候活跃起来。这种不稳定的体验，让用户对智能家居的未来，以及谷歌Home的实际表现，产生了深深的疑虑。这种功能退化，并非个例。用户在购买智能设备时，通常希望的是一种“即插即用”的便利，而频繁出现联动问题，无疑是对这种期待的严重打击。
第二个问题是响应速度的下降。
谷歌Home的响应速度变得越来越慢。用户经常需要等待数秒甚至更长时间才能得到回应，这使得语音控制的便捷性大打折扣。过去，用户只需简单地说出指令，就能立即获得响应。现在，等待时间的增加使得用户逐渐失去了使用语音控制的耐心，转而选择手动操作。许多长期用户表示，这种性能下降让他们感到失望，甚至开始怀疑当初选择谷歌Home的决定。这一问题不仅仅是技术上的，更是心理上的。智能家居的核心在于“智能”，而响应速度的迟缓，使得这种“智能”的体验大打折扣，最终导致用户对整个产品的价值产生质疑。当用户开始觉得语音控制的便利性不如手动操作时，智能家居的价值就失去了其存在的意义。
“Ensh*ttification”并非偶然，而是源于互联网商业模式的转变。
最初，科技公司致力于为用户提供优质的产品和服务，以建立良好的声誉和用户忠诚度。然而，随着市场竞争的加剧，越来越多的公司开始将利润最大化作为首要目标，不惜牺牲用户体验来获取更多的商业利益。谷歌Home的案例可能与谷歌整体的商业策略有关。为了增加广告收入或其他商业收入，谷歌可能会降低谷歌Home的性能，或者限制某些功能的使用，以引导用户使用其他付费服务。例如，限制某些语音指令的功能，或者通过算法调整来优先展示某些广告内容，从而间接提高了广告的价值。这种策略在短期内可能带来利润增长，但长期来看，却会损害用户的信任，最终导致用户流失。
谷歌似乎也意识到了用户的不满，并试图通过Reddit AMA（Ask Me Anything）等方式与用户进行沟通。然而，这次AMA却以失败告终，谷歌团队提供的答案寥寥无几，无法有效解决用户提出的问题。这进一步加剧了用户的不信任感，并引发了更广泛的批评。面对“ensh*ttification”的挑战，用户似乎缺乏有效的防御手段。一些人认为，支持开源项目和去中心化平台是应对这种趋势的有效途径。通过选择更加透明和开放的平台，用户可以更好地保护自己的权益，并避免被大型科技公司所控制。
用户希望科技产品能够长期稳定地提供服务，而不是在一段时间后就变得低效甚至无法使用。而这背后，需要行业监管部门加强对科技公司的监管，防止其滥用市场支配地位，损害用户利益。只有这样，才能创建一个更加健康和可持续的互联网生态系统，让用户真正享受到科技带来的便利，而不是被“ensh*ttification”所困扰。谷歌Home的案例提醒我们，在享受科技带来的便利的同时，也要警惕这种风险，并积极寻求解决方案。
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